Service Client

• Mission du Service

Le Service Client de Munisys a pour mission d’aider nos clients à tirer pleinement profit de leurs systèmes d’information et de télécommunications par l’optimisation de leur exploitation et la maximisation de leur disponibilité.
En assurant une maîtrise du risque, nous permettons à l’entreprise d’appuyer plus fortement encore son développement sur la ressource critique constituée par ces systèmes.
Soucieux d’être un partenaire de proximité pour nos clients, nous les accompagnons vers la réussite de leurs projets dans toutes les régions du Maroc, et ce au travers de 11 points de présence permanents sur l ‘ensemble du Royaume.

• Offre de Services

De la phase de déploiement à celle de maintenance et de support, nous prenons en charge le cycle de vie complet de vos systèmes, réseaux et logiciels. Un point de contact unique, et ce où que vous soyez au Maroc, vous donne accès à nos services :

Concevoir et Optimiser

• Audit technique et fonctionnel pour l’optimisation et la maîtrise des coûts de possession,
• Etudes et conseil pour la planification des évolutions.

Intégrer et Déployer

• Planification et réalisation de projets de déploiement,
• Migration de systèmes distribués et centraux : système d’exploitation, messagerie, groupware,…
• Intégration de composants : sécurité, SAN, réseaux, applications spécifiques.

Exploiter et Administrer

• Gestion de parc : Inventaire, gestion des logiciels, des matériels et des licences,
• Gestion des Infrastructures : supervision, exploitation et administration des serveurs, systèmes de stockage et des réseaux,
• Help-desk et support sur site.

Maintenir et réparer

• Maintenance préventive,
• Maintenance curative et réparation.

• Moyens

Les moyens que nous mettons en oeuvre sont à l’échelle de la qualité et étendue des services que nous proposons:

• 50 ingénieurs et techniciens,
• Un centre d’appel national, accessible 24h/24h, 7/7
• Des solutions de télémaintenance et télédiagnostics,
• Centres de réparation centralisé et régionaux,
• 11 points de présence permanents (Casablanca, Rabat, Tanger, Oujda, Fès, Marrakech, Agadir,Nador,Meknes,Benimellal,Laayoun),
• Un contact permanent avec le support international de nos partenaires.